Hráč se snažil vybrat své výhry kvůli limitu výběru. Hráč dostal zaplaceno a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Pokiez Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$5 000
Pokiez Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi mě znepokojuje tato organizace zadržování mých výher
8. 11. jsem vyhrál velký jackpot téměř 10 tisíc
Prošel jsem bolestivým a nepotřebným přísným procesem s otázkami ID, které jim předkládám 2 měsíce.
když bylo vše zkontrolováno – od této organizace mlčeli.
dříve používali tuto strategii, aby mě vystresovali do bodu, kdy jsou mé výhry znovu použity. Příběh je takový, že jejich politika výběru je 10 000 během čtrnácti dnů
Svých prvních 5000 $ jsem dostal 15.8
žádná zpráva s gratulací
žádná komunikace ohledně upomínky
Bylo mi řečeno, že zbytek by měl být zaplacen do 10 pracovních dnů.
26/8 bylo, když jsem očekával svůj další zbytek.
25/8 jsem se rozhodl použít své výběry $ 4750, protože jsem se trochu rozhodl požádat o další výběr $ 5000 ve stejný den
po uplatnění reklamace je informován, že zbývající zbytek bude trvat dalších 7 pracovních dnů od 25.8.
Tuto organizaci jsem považoval za frustrující – zadržování plateb zbytečně.
prosím pomozte mi zvýšit platby.
jejich praktiky jsou velmi špatné
Doufám, že tentokrát odvedete lepší práci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj matongo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pokiez Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že je zcela běžné dostávat týdně pouze část své výhry, protože mnoho kasin má pro ni různé limity a v podstatě nemůžete udělat nic, abyste to urychlili.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem informován, že nemohu vybrat 10 000 $ každých čtrnáct dní
maximální výběry najednou jsou 5000 $
byly to moje vlastní peníze, žádný bonus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj matongo,
Je zcela běžné a normální, že kasino má limity na výběr. Jednoduše budete muset provést 2 žádosti v nižších částkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím, že nebylo zodpovězeno nic, co jsem požadoval. Nejsem si jistý, jestli jsou dostatečně poctiví, aby hájili naše práva
Žádná jasná komunikace od pokiez
Jsou velmi defenzivní
moje výběry začaly 11.8
Ne, nedostal jsem všechny své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji matonga za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá matongo,
Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Vůbec nechci, aby sis dělal starosti.
Máte nějaké novinky ohledně vašeho odstoupení od smlouvy?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá matongo,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
