Hráč z Austrálie nechal své výhry zrušit a vrátit vklad. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
PokieSpins Casino - Hráčův výběr byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$10 000
PokieSpins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem více než 10 000 vkladů. Jsem členem VIP. Vyhrál jsem 10 tis. A měl jsem výmluvu za výmluvou, proč můj výběr není platný.
navzdory e-mailům a zprávám na web nevidím na konci tunelu žádné světlo. Můj výběr není platný a moje vklady jsou k ničemu. DOPORUČUJEM TENTO STRÁNKU NIKOKOLI, POKUD CHCOU ODSTOUPIT. JEN LIDÉ, KTERÉ CHCE HODIT SVÉ PENÍZE, BY MĚLI HRÁT ZDE!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Murate,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že jste byli obviněni z porušení pravidla maximální sázky při plnění požadavků na sázení bonusů?
Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :
„Hráči mohou podat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměly by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (podle příslušnosti). Proto je sázení ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus 100 EUR, považováno za přijatelný postup. VIP hráči mohou podávat jednotlivé sázky nižší než 30% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměly by překročit 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (podle příslušnosti). Vezměte prosím na vědomí, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. "
Víte o umístění jedné sázky vyšší, než je maximální povolená? Mohli byste prosím poradit, kolik činil váš poslední vklad a jaký bonus jste aktivovali?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nevěděl jsem o bonusové podmínce, kterou jsem se chystal vybrat na 8000 $ a musel jsem vsadit o 1800 $ více, než budu moci vybrat a začnu sázet vysoko, abych vsadil 1800 $, když nejprve vyberu 5000 $, pak jsem provedeno 5 000 $ výběr dali zpět 1 000 $ zpět na můj účet Jsem členem VIP s pokiespins a stále ještě nechápu, proč mi nevyplatili a měli mi říct, že se nemohu vybrat, ne vybrat 10 000 $, teď už to nemohu dostat zpět, jak to není fér, mám vklad 7 000 $ s pokiespiny, je v pořádku, aby mi vzali peníze, ale nelíbí se jim vyplácení
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proč nevrátí peníze zpět na můj účet, abych mohl hrát dál, tak to je to, o co žádám, nevrátí je zpět, abych mohl hrát dál, nemohou to takhle brát
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pochopte prosím, že pokud dojde k porušení pravidla maximálního sázení během dokončení sázení bonusu, pak jsou výhry neplatné, nikoli zpětně zohledňovány. Pokud jste vsadili více, než je maximální povolená částka, bohužel byly výhry spravedlivě zrušeny. Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
