DomůStížnostiPokieSpins Casino - Hráčův výběr byl zrušen.

PokieSpins Casino - Hráčův výběr byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$10 000

PokieSpins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie nechal své výhry zrušit a vrátit vklad. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem více než 10 000 vkladů. Jsem členem VIP. Vyhrál jsem 10 tis. A měl jsem výmluvu za výmluvou, proč můj výběr není platný.

navzdory e-mailům a zprávám na web nevidím na konci tunelu žádné světlo. Můj výběr není platný a moje vklady jsou k ničemu. DOPORUČUJEM TENTO STRÁNKU NIKOKOLI, POKUD CHCOU ODSTOUPIT. JEN LIDÉ, KTERÉ CHCE HODIT SVÉ PENÍZE, BY MĚLI HRÁT ZDE!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Murate,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že jste byli obviněni z porušení pravidla maximální sázky při plnění požadavků na sázení bonusů?

Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

„Hráči mohou podat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměly by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (podle příslušnosti). Proto je sázení ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus 100 EUR, považováno za přijatelný postup. VIP hráči mohou podávat jednotlivé sázky nižší než 30% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměly by překročit 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (podle příslušnosti). Vezměte prosím na vědomí, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. "

Víte o umístění jedné sázky vyšší, než je maximální povolená? Mohli byste prosím poradit, kolik činil váš poslední vklad a jaký bonus jste aktivovali?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, nevěděl jsem o bonusové podmínce, kterou jsem se chystal vybrat na 8000 $ a musel jsem vsadit o 1800 $ více, než budu moci vybrat a začnu sázet vysoko, abych vsadil 1800 $, když nejprve vyberu 5000 $, pak jsem provedeno 5 000 $ výběr dali zpět 1 000 $ zpět na můj účet Jsem členem VIP s pokiespins a stále ještě nechápu, proč mi nevyplatili a měli mi říct, že se nemohu vybrat, ne vybrat 10 000 $, teď už to nemohu dostat zpět, jak to není fér, mám vklad 7 000 $ s pokiespiny, je v pořádku, aby mi vzali peníze, ale nelíbí se jim vyplácení

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Proč nevrátí peníze zpět na můj účet, abych mohl hrát dál, tak to je to, o co žádám, nevrátí je zpět, abych mohl hrát dál, nemohou to takhle brát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pochopte prosím, že pokud dojde k porušení pravidla maximálního sázení během dokončení sázení bonusu, pak jsou výhry neplatné, nikoli zpětně zohledňovány. Pokud jste vsadili více, než je maximální povolená částka, bohužel byly výhry spravedlivě zrušeny. Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Murate,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky