Hráč z Austrálie má potíže s výběrem své výhry kvůli neúplnému procesu KYC. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
PokieSpins Casino - Hráč se snaží dokončit KYC.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 541
Částka: A$5 800
PokieSpins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
PokieSpins Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, hraju v tomto kasinu zhruba rok bez dramata o zpracování mého výběru, ale teď jsem vyhrál velké peníze, že je nemožné se dostat Dostal jsem svůj první 5000 $ výběr, pak šel do výběru znovu a bylo mi řečeno, abych se poslal sám držel své dokumenty k nim, tak jsem to pak požádali o mé dokumenty, které mají být notářsky ověřeny, tak jsem šel a zaplatil za to, aby se to stalo, a poslal je skrz a já skočím na live chat každý den a říkají mi buď poslat své notářské dokumenty? Nebo říkají, že jim dávají více času než za 2 týdny od mého posledního výběru jsem vložil 1 000 $ surový žádný bonus, žádné sázení ani žádné z těch věcí, které jsem neporušil, a podmínky, které jsem v mnoha kasinech hrál v průběhu let, abych věděl, že mám screenshoty a e-maily, které vám v případě potřeby poskytnou velmi frustrující a stresující, pokud byste mi mohli pomoci s touto záležitostí, by se velmi ocenilo na zdraví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Broncos36,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Uvědomte si prosím, že proces ověření je složitý. Kasino se chce ujistit, že výhry zasílají oprávněnému majiteli a k dokončení tohoto důkladného procesu je třeba provést několik kroků. Není nic neobvyklého, pokud to trvá 7-10 pracovních dnů.
Vím, že to zabere hodně času, ale navrhuji, abyste počkali několik dní (řekněme 7 dní) a pokud kasino neověřuje váš účet nebo nezpracovává žádost o výběr, zkusíme vám, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ano, byl jsem s tímto kasinem velmi trpělivý, protože mi stále dávají rozběhnout se, všechno bylo v pořádku s výběry, dokud jsem nevyhrál 58 000 $ s hotovostí bez bonusů, žádné sázení nikdy neporušil žádné podmínky a šel a platil za notářské dokumenty, které mají být provedeny také prostě se s tím vším nemýlím.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj jen aktualizace Moje ověřené dokumenty byly ověřeny a můj účet je nyní ověřen, nyní čeká na proces výběru, protože to trvá 48 hodin od schválení mého účtu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
broncos36 , zdá se, že je na dobré cestě. Tento kompilátor necháme otevřený, dokud úspěšně nedostanete svůj výběr. Prosím, mě informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, čekám na pondělí nebo úterý na můj výběr, protože platební tým nefunguje o víkendech, budu vás informovat o aktuálním zdraví
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, stále čekám na svůj výběr každý den, dostanu se na live chat a řeknou mi, že je ve 2. a závěrečné fázi? Už dlouho čekám, že mi řekli, že v některých případech může trvat až 48 hodin, což je delší doba? Mám snímky obrazovky chatu pro každý den, protože jsem požádal o stažení, pokud je potřebujete. Na zdraví
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mějte na paměti, že toto zpoždění může být způsobeno tím, že některé banky během víkendů transakci nezpracovávají a mezinárodní transakce může nějakou dobu trvat. Buďte trpěliví a počkejte několik dní.
Pokud neobdržíte svůj výběr, pokusíme se kontaktovat kasino a zjistit, co se děje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nic stále stejné staré odpovědi
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, stále stejná stará odpověď od 16. srpna až do teď, když říkají, že je to ve druhém a posledním kroku zpracování 😤 a nyní už na mé e-maily neodpovídají. Jen mě dělá špatně, jak se kasino může jen zastavit nebo vůbec nezaplatit, protože jsem vyhrál 56 000 $, což je pro mě změna života a hraje tam pravidla, i když tam porušují vlastní pravidla !!!! Uvádí tam vlastní podmínky a v některých případech to může trvat až 7 pracovních dnů. JE TO BÝT 11 OBCHODNÍCH DNÍ PRO MĚ
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj jen aktualizace, dostal jsem od nich e-mail s tím, že potřebují zdroj příjmů z bankovních výpisů a moje výplatní pásky jsem udělal to, po čem jsou, a poslal jsem je prostřednictvím. Budu vás informovat. Na zdraví
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
broncos36, moc děkuji, že mě informujete. Je prosím něco nového? Byly tyto poslední dokumenty schváleny? Obdrželi jste od kasina další odpověď?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ne ne od poslední aktualizace, když mě požádali o zaslání zdroje příjmu, který jsem jim poslal okamžitě. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje poslední výběr byl 27. července a trvalo to tak dlouho? To je tak ubohé, nikdy jsem neměl problémy v žádném kasinu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, právě jsem od nich dostal e-mail, že je musím nahrát sám. Můžete také odesílat své dokumenty prostřednictvím e-mailu, což vám říkají, ale problém je v tom, že sekce dokumentů na mém účtu Pokie Spins je plná, protože neodstranily staré dokumenty, takže nemohu nahrát nic nového a oni to vědí a teď žádám o pas, který žádný nemám. Toto místo je úplný podvod, kterému nemohu uvěřit
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, omlouvám se, jsem tak naštvaný s tímto nepoctivým kasinem, dám jen dohromady seznam toho, co ode mě požadovali.
1 dokumentů
2 sám držím dokumenty
3 k notářskému ověření dokumentů (ZAPLACENO)
4 zdroj příjmových dokladů
5 nejnovějších e-mailů od nich, kteří říkají, že chtějí, abych nahrál zdroj příjmových dokumentů, sám vím, že nemůžu, protože sekce dokumentů je plná a nemohu je odstranit a také žádám o pas, který nemám. OMG IVE NIKDY V MÉM ŽIVOTĚ NEKRAJIL KASINO, JAKO TENTO NEPROFESIONÁLNÍ VÝVOJ.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji broncos36 za odpověď. Souhlasíme s tím, že žádat o pas od osoby, která jej nemá, není v pořádku. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Je mi velmi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Budu se snažit vám pomoci.
Rád bych vyzval kasino PokieSpins, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč se hráčův výběr zpozdil. Předem velmi děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino PokieSpins o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
