Hráč z Austrálie nechal účet bez dalšího vysvětlení zablokovat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, podvedli mě tím, že můj účet vše ověřil. další věc, kterou víte, když jsem vyhrál a vybral jsem, zavřeli mi účet a všechny moje peníze jsou pryč
Vážený Yosua,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet pozastaven?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela