Hráč z Austrálie se snažil stáhnout své výhry. Později se ukázalo, že kasino má problémy s platbami, které způsobují zpoždění. O týden později hráč potvrdil, že obdržel své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Pokie Place Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 500
Pokie Place Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.2
Kasino Pokie Place Casino má index bezpečnosti 1,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Za výběr, který jsem provedl 18. května 2021, jsem nedostal zaplaceno. Můj účet byl ověřen a byly splněny požadavky na bonus. Více než 4 týdny je jejich omluva kvůli problému s jejich poskytovatelem plateb. Jejich zákaznický servis mi poskytuje data, která nikdy nejsou splněna, a pak se o týden vytlačí.
Omlouvám se, že nebudu platit, protože se nemohou zavázat k rande. Mám spoustu korespondence z přepisů živých chatů a e-mailů jejich platebním týmům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Philipe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr, nebo to byl váš první pokus?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná důležitá komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina,
Mockrát vám děkuji za vaši rychlou odpověď. Toto je můj první pokus a mohu potvrdit následující:
účet je ověřen
požadavky na bonus splněny
bankovní údaje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Philipovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Philipe ,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Kontaktuji zástupce kasina a zjistím, zda mohu pomoci.
Rád bych vyzval Pokie Place Casino, aby se připojilo k této konverzaci.
Vážené kasino Pokie Place ,
Mohl byste prosím uvést aktuální stav Philipovy žádosti o výběr a dejte nám vědět, kdy může Philip očekávat, že obdrží jeho prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
U záznamů deaktivovali můj živý chat, takže neexistuje způsob, jak mohu přímo kontaktovat a sledovat to. To je velmi frustrující a zklamáním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Philipe,
Bohužel jsme od kasina ohledně problému nedostali žádnou odpověď.
Chtěli bychom požádat Pokie Place Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Philipe
Naše nejhlubší omluva za zpoždění.
Výběr byl schválen a vyplacen 6. – 24.
Standardní časový rámec pro vymazání je 1–7 bankovních dnů.
Děkuju,
Pokie Place
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casino Guru,
Mohu potvrdit, že jsem obdržel pouze finanční prostředky, a velmi si vážím této služby, kterou poskytujete. Podpora a platforma od Casino Guru byla opravdu výjimečná. Upřímně mám pocit, že to přispělo k tomu, že jsem konečně obdržel tuto platbu, a nyní jsem si všiml, že povolili můj živý chat.
Bohužel nemohu říci totéž o Pokie Place Casino. Bylo to šest týdnů naprosté frustrace. Zakázat někomu živý chat, aby nemohl sledovat stav čekajícího výběru, je žalostný čin. Vezměte prosím také na vědomí, že jsem obdržel e-mail s oznámením, že problémy s platbami stále nejsou vyřešeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Philip
Děkujeme za zpětnou vazbu a potvrzení, že vaše platba byla přijata.
Pokie Place zahájilo vyšetřování, aby se zabývalo problémy živého chatu, které jste zažili, to se nemělo stát a rozhodně to není úmyslné.
Jménem týmu Pokie Place se omlouváme za případné nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.
Ještě jednou vám děkujeme za zpětnou vazbu a doufáme, že budete i nadále hrát náš úžasný výběr her.
S přátelským pozdravem,
Pokie Place
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Pokie Place Casino , za spolupráci,
a děkuji, Philipe , za potvrzení a používání centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
