Hráč z Austrálie se snažil stáhnout své výhry. Později se ukázalo, že kasino má problémy s platbami, které způsobují zpoždění. O týden později hráč potvrdil, že obdržel své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Pokie Place Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 500
Pokie Place Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Za výběr, který jsem provedl 18. května 2021, jsem nedostal zaplaceno. Můj účet byl ověřen a byly splněny požadavky na bonus. Více než 4 týdny je jejich omluva kvůli problému s jejich poskytovatelem plateb. Jejich zákaznický servis mi poskytuje data, která nikdy nejsou splněna, a pak se o týden vytlačí.
Omlouvám se, že nebudu platit, protože se nemohou zavázat k rande. Mám spoustu korespondence z přepisů živých chatů a e-mailů jejich platebním týmům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Philipe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr, nebo to byl váš první pokus?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná důležitá komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristina,
Mockrát vám děkuji za vaši rychlou odpověď. Toto je můj první pokus a mohu potvrdit následující:
účet je ověřen
požadavky na bonus splněny
bankovní údaje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Philipovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Philipe ,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Kontaktuji zástupce kasina a zjistím, zda mohu pomoci.
Rád bych vyzval Pokie Place Casino, aby se připojilo k této konverzaci.
Vážené kasino Pokie Place ,
Mohl byste prosím uvést aktuální stav Philipovy žádosti o výběr a dejte nám vědět, kdy může Philip očekávat, že obdrží jeho prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
U záznamů deaktivovali můj živý chat, takže neexistuje způsob, jak mohu přímo kontaktovat a sledovat to. To je velmi frustrující a zklamáním.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Philipe,
Bohužel jsme od kasina ohledně problému nedostali žádnou odpověď.
Chtěli bychom požádat Pokie Place Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Philipe
Naše nejhlubší omluva za zpoždění.
Výběr byl schválen a vyplacen 6. – 24.
Standardní časový rámec pro vymazání je 1–7 bankovních dnů.
Děkuju,
Pokie Place
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Casino Guru,
Mohu potvrdit, že jsem obdržel pouze finanční prostředky, a velmi si vážím této služby, kterou poskytujete. Podpora a platforma od Casino Guru byla opravdu výjimečná. Upřímně mám pocit, že to přispělo k tomu, že jsem konečně obdržel tuto platbu, a nyní jsem si všiml, že povolili můj živý chat.
Bohužel nemohu říci totéž o Pokie Place Casino. Bylo to šest týdnů naprosté frustrace. Zakázat někomu živý chat, aby nemohl sledovat stav čekajícího výběru, je žalostný čin. Vezměte prosím také na vědomí, že jsem obdržel e-mail s oznámením, že problémy s platbami stále nejsou vyřešeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Philip
Děkujeme za zpětnou vazbu a potvrzení, že vaše platba byla přijata.
Pokie Place zahájilo vyšetřování, aby se zabývalo problémy živého chatu, které jste zažili, to se nemělo stát a rozhodně to není úmyslné.
Jménem týmu Pokie Place se omlouváme za případné nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.
Ještě jednou vám děkujeme za zpětnou vazbu a doufáme, že budete i nadále hrát náš úžasný výběr her.
S přátelským pozdravem,
Pokie Place
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme vám, Pokie Place Casino , za spolupráci,
a děkuji, Philipe , za potvrzení a používání centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock