DomůStížnostiPokie Mate Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Pokie Mate Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 500

Pokie Mate Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce z Austrálie byly její bonusové výhry zrušeny, protože po dokončení sázení údajně vsadila vyšší než povolené sázky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem s bonusem za vklad. S vědomím limitu sázky jsem hrál pod maximální sázkou, dokud můj účet neukázal žádné bonusové peníze, to je normální. A mohl jsem odstoupit, takže jsem si myslel, že jakékoli bonusové hraní je dokončeno.


Po tomto okamžiku jsem vyhrál na mírně vyšší sázky a pokusil jsem se vybrat 3500 $.


vzali to všechno stranou z mého původního vkladu a řekli, že jsem porušil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení jleecummins,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Některá kasina považují bonusy za aktivní, dokud hráč nepožádá o výběr. Domníváme se však, že jakmile jsou bonusové prostředky zcela vsazeny a jsou k dispozici pro výběr, neměla by platit žádná bonusová pravidla a hráči by měli mít možnost vybrat nebo pokračovat ve hře bez omezení.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jleecummins,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky