Hráčce z Austrálie byly její bonusové výhry zrušeny, protože po dokončení sázení údajně vsadila vyšší než povolené sázky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pokie Mate Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 500
Pokie Mate Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Pokie Mate Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusem za vklad. S vědomím limitu sázky jsem hrál pod maximální sázkou, dokud můj účet neukázal žádné bonusové peníze, to je normální. A mohl jsem odstoupit, takže jsem si myslel, že jakékoli bonusové hraní je dokončeno.
Po tomto okamžiku jsem vyhrál na mírně vyšší sázky a pokusil jsem se vybrat 3500 $.
vzali to všechno stranou z mého původního vkladu a řekli, že jsem porušil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení jleecummins,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Některá kasina považují bonusy za aktivní, dokud hráč nepožádá o výběr. Domníváme se však, že jakmile jsou bonusové prostředky zcela vsazeny a jsou k dispozici pro výběr, neměla by platit žádná bonusová pravidla a hráči by měli mít možnost vybrat nebo pokračovat ve hře bez omezení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
