Hráč z Řecka zaznamenal určité problémy s hrami. Tento případ jsme odmítli, protože není možné prokázat, že problém s připojením byl na straně kasina a kasino nezískalo žádnou výhodu ztráty hráče.
Automaticky přeloženo:
PokerStars Casino GR - Hráč má problémy s hrami.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
PokerStars Casino GR
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nějaká podpora mi byla mnohokrát ukradena. Vyhodí mě, když hraju a vyhrávám, chci všechny peníze, které jsi ode mě snědl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane Βασιλης,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Než se s touto stížností posuneme vpřed, můžete zadat, zda se jedná o 1ACasino nebo PokerStars Casino? Některé vaše připojené screenshoty naznačují, že máte problém s PokerStars Casino, ale podali jste stížnost na 1ACasino.
Děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane Βασιλης,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, je to od pokerstars pokeru. To, co vidíte ze snímků na pokerových obrázcích, nehraju jen kasino.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Βασιλης, nejsem si úplně jistý, co se tady děje. Mohl byste prosím popsat svůj problém podrobněji? Nemáte přístup na web? Co přesně vám bylo ukradeno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zatímco hraju u stolu, vidíš, jak ztratíš spojení a vrátíš se do hry, zatímco jsem ztratil polovinu žetonů po 5 minutách, teď vím, že si děláš srandu s tvým kosmopolitanem díky krku
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Βασιλης, projednali jsme tento případ s naším týmem. Došli jsme k závěru, že není možné prokázat, zda byl problém s připojením na vaší nebo kasinové straně. Z vaší ztráty navíc získali výhodu pouze ostatní hráči, nikoli kasino.
Za těchto okolností vám bohužel nemůžeme pomoci a rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
