Vklad hráče z neznámého důvodu nedorazil na jeho účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Registrován v kasinu jsem se rozhodl doplnit svůj zůstatek o 1 000 USD, abych mohl hrát automaty. Převedené peníze, ale v rozvaze se neobjevily. Začal jsem psát na podporu, odpověděli mi, že vzhledem k tomu, že jsem nezohlednil provizi 1 Usdt, neobjeví se v mé rozvaze a do 24 hodin dostanu od poskytovatele dopis, jak získat finanční prostředky zadní. Po 24 hodinách e-mail stále nedorazil. V chatu už odpovídají, že se díváš na mail a neuvádíš čas. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět
Milý kardankim8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku