DomůStížnostiPokerdom Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Pokerdom Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 460 000 руб

Pokerdom Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.2.2023 | Vyřešena : 1.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl během procesu ověření zablokován. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a obdržel svou výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, hraju na Pokerdomu

Po poměrně dlouhou dobu, více než rok, jsem bez problémů doplňoval a vybíral peníze, před pár dny jsem měl štěstí a vyhrál jsem 460 000 tisíc rublů, když jsem se pokusil vybrat peníze, bylo to více než jednou odmítnuto, kontaktoval jsem support, požádali mě, abych přiložil další kartu a provedl z ní výběr, přiložil jsem, učinil závěr, ale opět jsem byl odmítnut a ihned po odmítnutí mi byl zablokován účet podle bodu 3.1.3.

Ano, jsem občanem Ukrajiny, ale již delší dobu žiji v Ruské federaci asi 7 let, poslal jsem jim fotku s povolením k pobytu a povolením k přechodnému pobytu (dočasné povolení k pobytu), také jsem vytvořil účet v Rusku, neposkytnou jasnou odpověď na mé otázky, když obdržím své peníze, reagujte podle šablony, opět s odkazem na bod 3.1.3. ale mají také klauzuli 4.1.11, která říká, že mám právo vybrat prostředky ze zablokovaného účtu. Termíny se neoznamují.

Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Roman46,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PokerdomCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy byl váš účet poprvé ověřen? Zavřelo kasino váš účet trvale nebo jen do dokončení procesu ověření? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A dnes mi přišla odpověď na můj účet, je navždy zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vybral jsem všechny prostředky, reklamaci můžete uzavřít jako vyřešenou.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Roman46, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky