Hráč z Irska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pocket Play Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 52 €
Pocket Play Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem před týdnem na tamto stránku a chtěl jsem hrát, ale peníze, které Benn vzal z mé banky a stále ukazoval peněženku 000 v kasinové peněžence, řekli mi, že počkejte 30 minut poté, co řekli, počkejte 0-5 dní a peníze se vrátí tobě. Už je to týden a řekli mi, že jsme nedostali peníze, promluvte si s bankou. Poté jim pošlu výpis z účtu, uvidí, že peníze odešly z mého bankovního účtu a nikdy nebyly vráceny. Jeho kapesní hra je zodpovědná za to, že mi nikdy nevrátí peníze, v podstatě se mi to zkazí, aniž by měli šanci je sázet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Svaika68,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ne, byl to můj druhý vklad, použil jsem bonus za druhý vklad, který byl 50 % z mého vkladu Manžela, abych získal 75 euro na hraní, ale nakonec mi nezbylo nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Svaika68, za upřesnění. Jak jsem již zmínil dříve, pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že jsou to necelé 2 týdny od neúspěšné transakce (4.2.2022), nastavím časovač na dalších 14 dní a pokud do konce tohoto měsíce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem moc děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Svaika68,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
