DomůStížnostiPocket Play Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Pocket Play Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 52 €

Pocket Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Irska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem před týdnem na tamto stránku a chtěl jsem hrát, ale peníze, které Benn vzal z mé banky a stále ukazoval peněženku 000 v kasinové peněžence, řekli mi, že počkejte 30 minut poté, co řekli, počkejte 0-5 dní a peníze se vrátí tobě. Už je to týden a řekli mi, že jsme nedostali peníze, promluvte si s bankou. Poté jim pošlu výpis z účtu, uvidí, že peníze odešly z mého bankovního účtu a nikdy nebyly vráceny. Jeho kapesní hra je zodpovědná za to, že mi nikdy nevrátí peníze, v podstatě se mi to zkazí, aniž by měli šanci je sázet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Svaika68,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.


Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, ne, byl to můj druhý vklad, použil jsem bonus za druhý vklad, který byl 50 % z mého vkladu Manžela, abych získal 75 euro na hraní, ale nakonec mi nezbylo nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, Svaika68, za upřesnění. Jak jsem již zmínil dříve, pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že jsou to necelé 2 týdny od neúspěšné transakce (4.2.2022), nastavím časovač na dalších 14 dní a pokud do konce tohoto měsíce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem moc děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Svaika68,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Svaika68,

Obdrželi jste svůj vklad? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky