Hráč z Filipín si stěžuje, že výhra nebyla odměněna. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vážený Sadiqien,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat svou historii hry a veškerou související komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ?
Mohli byste prosím objasnit, zda je sporná částka 440 v PHP nebo USD?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Moc děkuji, Sadiqien, za odpověď. Mohli byste prosím předat celou svou historii her ve formátu Excel spolu s jakoukoli relevantní komunikací? Těšíme se, až se vám ozvu.
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkujeme, Sadiqien, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru