Hráč z Filipín vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
PNXBet Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
PNXBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý morfeus,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru, než kontaktujeme kasino?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prostředky byly připsány po 40 hodinách. Je to poprvé, co se to stalo tak dlouho. Mám druhé myšlenky na to, zda příště vložím peníze, ale zatím je vše v pořádku.
Děkujeme za vaši pomoc, kasino guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
