DomůStížnostiPNXBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

PNXBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 ₱

PNXBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 15.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Filipín měla kvůli probíhající kontrole zablokovaný účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino Pnxbet zamklo můj účet, aniž by mě informovalo a odmítlo mé rozšíření.

Jako hráč se zeptám zákazníka, co jsem udělal špatně, ani mi neřeknou, co řekli, že je pod kontrolou, a nejsem jediný, kdo má takové zkušenosti. Nyní chci vybrat své peníze na svém účtu, ale je uzamčen a řekli, že počkejte 45 až 365 dní.

Je to tak nespravedlivé, když víte, že jste neporušili jejich pravidla a oni mi ani neodpovídají, proč a jak.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jesso,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.

Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Vidím také, že jste odeslali 2 téměř identické stížnosti, obě však mají různé hodnoty sporů. Byli byste tak laskaví a objasnili byste, kolik peněz drží kasino?

Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Jesso,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky