Hráčovi z Filipín byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
PNXBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 97 000 ₱
PNXBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Casino Guru,
Můj účet je klient zablokován od srpna a nechtěli, abych vybral svůj zůstatek po dobu nejméně 365 dnů od okamžiku, kdy došlo k uzamčení klienta. Jsem hráč tamního agentského systému a nyní je PNXBEt na Filipínách zakázán. Nepodnikli žádné kroky k uvolnění mého účtu a umožnili mi vybrat peníze. Pokud se jich zeptáte, o jaké porušení se jedná, pošlou mi pouze obecnou zprávu a neuvádějí žádné podrobnosti. V příloze je snímek obrazovky mého agenta, který se pokouší vybrat mé peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Joevee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Nakonec se omlouvám, ale neznám pojem agent. Mohl bys to prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Účet byl hrán s různými hrami. Ale když jsem udělal sportovní sázku a vyhrál. Zablokovali mi účet na 365 dní. Jak sakra bude hráč čekat rok? Jsou to 4 měsíce, myslím, že je to dost času na vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Joevee, za odpověď. Protože jste potvrdili, že vyšetřování bylo zahájeno poté, co jste uzavřeli sázky na sport, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
