Hráčovi z Filipín byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet.
Automaticky přeloženo:
PNXBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 000 ₱
PNXBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Casino Guru,
Jsem hráčem PNXBET již 2 roky s bezproblémovou transakcí. Dnes, 2. července, jsem zinkasoval 30 000 PHP a najednou byl můj účet bez důvodu zablokován.
Mluvil jsem s jejich podporou a najednou jsem byl obviněn z porušení jejich podmínek, proto mi zablokovali účet spolu s penězi, které mám uvnitř.
Prosím o pomoc, protože jsem neudělal nic špatného.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Giandg24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Posledních pár dní jsem hrál baccarat bez bonusu nebo čehokoliv jiného, včera jsem vyhrál 1 velkou handu a poté jsem zpracoval hotovost. Po opětovném načtení do hry, poté, co jsem znovu vložil částku, byl můj účet náhle uzamčen a byl obviněn z porušení podmínek, částka zamčená uvnitř je 30 000 PHP. Nechápu, proč byl můj účet najednou zablokován, ale když jsem ztrácel, je to v pořádku.
Prosím pomozte.
A ano, můj účet je ověřený již 2 roky.
po stížnosti mi připojuji odpověď pnxbet prostřednictvím e-mailu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, giandg24, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poznamenáno. Prosím o pomoc, protože správa PNX nyní ignoruje mé zprávy. 😕
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Giandg24.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby mi pomohl v tomto případě:
Vysvětlete prosím, co se stalo a proč byl účet giandg24 zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Giandg24,
Kasino nereaguje. Chcete podat svou stížnost regulátorovi kasina (Curacao)
Víš jak? Mohu vám pomoci s procesem.
Automaticky přeloženo:
