DomůStížnostiPNXBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

PNXBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 ₱

PNXBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi z Filipín byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Casino Guru,


Jsem hráčem PNXBET již 2 roky s bezproblémovou transakcí. Dnes, 2. července, jsem zinkasoval 30 000 PHP a najednou byl můj účet bez důvodu zablokován.


Mluvil jsem s jejich podporou a najednou jsem byl obviněn z porušení jejich podmínek, proto mi zablokovali účet spolu s penězi, které mám uvnitř.


Prosím o pomoc, protože jsem neudělal nic špatného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Giandg24,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronela,


Posledních pár dní jsem hrál baccarat bez bonusu nebo čehokoliv jiného, včera jsem vyhrál 1 velkou handu a poté jsem zpracoval hotovost. Po opětovném načtení do hry, poté, co jsem znovu vložil částku, byl můj účet náhle uzamčen a byl obviněn z porušení podmínek, částka zamčená uvnitř je 30 000 PHP. Nechápu, proč byl můj účet najednou zablokován, ale když jsem ztrácel, je to v pořádku.


Prosím pomozte.


A ano, můj účet je ověřený již 2 roky.


po stížnosti mi připojuji odpověď pnxbet prostřednictvím e-mailu.


filefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, giandg24, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poznamenáno. Prosím o pomoc, protože správa PNX nyní ignoruje mé zprávy. 😕

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Giandg24.

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby mi pomohl v tomto případě:

Vysvětlete prosím, co se stalo a proč byl účet giandg24 zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Giandg24,

Kasino nereaguje. Chcete podat svou stížnost regulátorovi kasina (Curacao)

Víš jak? Mohu vám pomoci s procesem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Giandg24,

Časovač prodlužujeme o 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky