Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel byl zrušen dvakrát, kvůli způsobům platby, které již nejsou k dispozici. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
PNXBet Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
PNXBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Stručně o problému. Zaplatil jsem 150 EUR kreditní kartou (bez bonusu). Chvíli jsem hrál Evolution herní živé kasino a nakonec jsem chtěl vybrat 600 eur.
Ověření bylo rychlé a přímé.
Nyní k problému .. Za platbu !! Kasino nabízí výběry kreditní kartou, bankovním převodem a bitcoiny.
Nejprve jsem samozřejmě vybral kreditní kartu, kterou jsem také vložil. Po 24 hodinách byla platba zrušena .. bez vysvětlení. V živém chatu mi bylo řečeno, že tento způsob není k dispozici, měl bych platit bankovním převodem.
Dobrá .. Stejná hra .. Po 24 hodinách byla tato platba také odmítnuta. V živém chatu oznámení (dostupné screenshoty), že tato metoda již není možná. Výběr nyní pouze prostřednictvím bitcoinů.
Nemám bitcoiny a o nich nic nevím. Pokud píšu na (velmi špatnou) podporu, nedostanu žádnou odpověď. V živém chatu pouze odkaz na centrum nápovědy, kterému nelze s mou žádostí pomoci.
Nahrávání screenshotů bohužel v současné době na další stránce nefunguje. Zobrazí chybová zpráva
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokud vám kasino doporučilo používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučuji vám otevřít si bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. K dispozici je mnoho online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout se, zda by vám to vyhovovalo (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Prosím, dejte mi vědět, jak jste se rozhodli a dohodneme se, jak pokračovat v tomto případě. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Už jsem to udělal a otevřel si bitcoinový účet. V současné době jsem také dostal peníze.
To však bylo možné jen obtížně. Výplata bitcoinů byla otevřena po dlouhou dobu .. stav výplaty byl nastaven na „povoleno". Zeptal jsem se jich čtrnáctkrát, co to znamená, a byl jsem neustále propuštěn zprávou o botu („Výplaty se zpracovávají v ... čas"). Teprve poté, co jsem žvýkal v živém chatu, chci okamžitě vložit peníze a pokračovat ve hře, jak dlouho to bude trvat, řekla paní, že se jí zeptá na velitelství (velitelství). A zag výplata byla stále zpracována, když jsem byl v přímém chatu, a zároveň mi bylo vysvětleno, kde mohu vložit.
Screenshoty jsou samozřejmě dostupné ode mě.
Faktem je, že kasino představuje obrovské problémy s výběry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz.
Rozumím správně, Michaele, že váš problém se zpožděným výběrem byl vyřešen a vy jste obdrželi všechny své výhry? Pokud byste to mohli potvrdit, označím tuto stížnost za vyřešenou v našem systému. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano přesně. Stížnost týkající se peněz byla vyřešena
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc vám děkuji za potvrzení. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
