Agent kasina z Filipín použil ke hraní účet jiné osoby. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Jsem agent kasina a chci hrát kasinové hry a k tomu jsem použil jeden z účtů mého hráče, ona svůj účet dlouho nepoužívala, takže jsem se rozhodl jej použít, pak jsem hrál živé kasino a kousl jsem do obou strana nevím, že to není povoleno bit na obou stranách se stejným účtem. Když budu vybírat své peníze, účet, který jsem použil, je již zablokován. Pokusil jsem se kontaktovat skutečného majitele účtu, abych poslal e -mail na PNX, ale ona nechce spolupracovat na načtení účtu. Přiznám se, že to je moje chyba, teď chci jen dostat svůj zůstatek na tento účet. Co mám dělat, abych dostal své peníze? Dík !
Drahá Mary,
Uvědomte si prosím, že po porušení tolika pravidel nemáte šanci tento problém vyřešit. Osobně bych byl překvapen, kdyby hráč spolupracoval s vámi nebo s kasinem přímo. Kromě toho bych byl šokován, kdyby kasino po tomto incidentu udrželo aktivní smlouvu vašeho agenta.
Moje jediná rada by byla, aby se tato chyba už nikdy neopakovala.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela