Hráč z Indie měl čekající výběr, který nebyl vymazán po dobu 8 dnů navzdory několika pokusům o vyřešení problému prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Stížnost hráče týkající se zpoždění při zpracování výběru Rs. Platebnímu týmu bylo předáno 40 000, ale nebylo dosaženo žádného vyřešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče. Následně byla stížnost tehdy zamítnuta, protože nebylo možné provést další šetření.
Můj výběr stále čeká na 8 dní nevyřeší můj problém tolikrát Gmail a live chat agent
Vážený kapiljaine557,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Dobře, čekám také tolik času, sdělte to týmu hee, neodpovídejte mi správně a neposlouchejte můj problém nejvíce dnes 8 dní dokončeno můj problém neposlouchám Doufám, že problém s odstoupením je jasný, hee tým mi řekl proces výběru 12 se 24 hodin obdržel všechny nejvíce 8 dní dokončeno není jasné, můj případ eskalovat problém
Pokaždé, když mi pošlete tuto zprávu
Vážený hráč,
Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznickou podporu Playwise365.
Obdrželi jsme vaši žádost o výběr 40 000, 30 000, 100 000, 130 000 Rs. Váš dotaz jsem již předal týmu plateb. V současné době kontrolují sázky a váš výběr bude v brzké době zpracován. Omlouváme se za způsobené zpoždění.
V případě, že potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat na naší 24*7 live chat podpoře.
Díky a s pozdravem
Zákaznická podpora Playwise365.
Dnes vše připraveno 8 dní dokončení mého výběru nemám žádné správné informace, neříkejte mi to
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
