DomůStížnostiPlayWise365 Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na účet.

PlayWise365 Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 INR

PlayWise365 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vložil 5 000 přes UPI, což podle zákaznické podpory zpočátku vypadalo, že selhalo. Navzdory ujištění, že peníze budou vráceny, nebyly dosud obdrženy. Hráč poté vznesl u své banky žádost o zpětné zúčtování, což vedlo k připsání prostředků na jeho účet v kasinu. Později se setkal s problémy s hrou blackjack, protože měl podezření na nečestnou hru. Hráč byl požádán, aby poskytl důkazy na podporu svých tvrzení. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat v dalším vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dne 8. ledna 2024 ve 2:09 jsem provedl vklad 5 000 prostřednictvím UPI. Platba proběhla v pořádku a čekal jsem, až se platební stránka obnoví a zobrazí se zpráva o úspěchu. Platební stránka se však neobnovila. Pak právě vypršel časový limit stránky. Kontaktoval jsem podporu, řekli, že zpracování bude trvat několik hodin. Nechal jsem to přes noc v domnění, že to bude zpracováno do druhého dne. K mému překvapení se stav platby zobrazuje jako neúspěšný. Po kontaktování zákaznické podpory jsou nyní

s tím, že platba nebyla přijata. Byl jsem scammed a oni dávají kohoutí a býčí příběhy, že peníze budou vráceny na můj zdrojový účet, protože platba se nezdařila. Jednoduchým faktem je, že transakce UPI jsou ty, které by nebyly stornovány, pokud je příjemce ručně nepošle zpět. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Pavanbhagawane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Kontaktovali jste také poskytovatele plateb? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj týme,


Musím se podělit o aktualizaci mé situace.


Informoval jsem kasino, že jsem u své banky vznesl žádost o zpětné zúčtování a banka částku zablokuje a příjemce ji nebude moci použít až do dalšího vyšetřování. Po vyslechnutí tohoto zástupce podpory uvedl, že prostředky budou přidány do peněženky a já, abych stáhl žádost o zpětné zúčtování. Nyní je hotovo. Dostal jsem peníze do peněženky a zrušil jsem žádost o vrácení platby u své banky. Při používání uvedených peněz, které byly přidány do mé peněženky, nyní čelím jinému problému.


Stejné peníze, které byly přidány do mé peněženky, jsem použil k sázce na blackjack. Dealer na evolučním stole záměrně vyměnil 3-4 karty vypalováním karet uprostřed handy a nakonec tyto karty vyměnil a rozdal je různým hráčům, které měly být rozdány na mé ruce. dlouhý příběh ve zkratce – 2 z mých 3 hand nakonec prohrají tam, kde by to byly handy s vysokými sázkami, pokud by byly rozdány přesně. Znovu jsem v kasinu zvedl tiket na podporu (číslo 11577686 tiketu). Potřebuji zkontrolovat herní video kanál, abych pochopil, proč dealer změnil karty na mých sázkách. Také dealer přišel bez id a jáma jí to umožnila ověřením dealera přes PA systém. Tohle všechno opravdu zní podezřele.


detaily hry -


Hrál jsem na 3 místech - 500 na hlavní sázky a 200 na každou z obou vedlejších sázek (21+3 a pp), celková sázka 2700 INR. Název stolu - Classic speed blackjack 22 stůl - hra # Číslo hry 11:49:39. (10. ledna 2024)


To vše se děje poté, co dostanu své peníze přidané eskalací do takové míry, a tyto peníze byly předurčeny ke ztrátě v sázkách. nějak cítím špatnou hru. Opravdu nevím, proč byly ty karty vyměněny a tohle všechno se stalo při živé hře a stalo se to tak rychle, že jsem se nedokázal srovnat, abych v tom případě mohl zaznamenat obrazovku.


je to něco, co lze prozkoumat a lze získat video z evolučních her jako důkaz manipulace. Prosím, pomozte mně a několika dalším hráčům, kteří byli postiženi jako já.


pokud byste náhodou potřebovali další podrobnosti, dejte mi prosím vědět, rád vám to vysvětlím.


Vřelé pozdravy,

Pavan

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Pavanbhagawane,

Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky petronela.k@casino.guru ?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Pavanbhagawan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky