DomůStížnostiPlayUZU Casino MX - Výběr hráče je ztracen.

PlayUZU Casino MX - Výběr hráče je ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$11 000

PlayUZU Casino MX
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika má potíže s odstoupením z kasina, protože transakce se zdá být ztracena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobrý večer, jdu za vámi, protože jsem zoufalý a unavený z toho, že žádám kasino o řešení.


3. prosince jsem požádal o výběr částky 11 000 $ bankovním převodem. Moje banka to bohužel zamítla, protože jsem překročil limit vkladu za měsíc. Okamžitě jsem kontaktoval podporu, co přijde, řekli mi, že peníze ano, vrátí se mi na účet maximálně do 7 dnů, čekal jsem na tuto stanovenou lhůtu, peníze nikdy nedorazily, znovu jsem je kontaktoval a řekli mi, že teď budu muset čekat týdny a zeptali se mě na pohyby na účtu, které jsem jim již poslal, sledují mě Bez toho, aby mi dali řešení, e-maily je ignorují a v chatu mě pouze zdržují, zdá se nepřijatelné, že to kasino dělá, jsem jejich VIP člen, vůbec to nepomáhá


Jako důkaz přikládám screenshoty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený alanfernandez5765,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi několik otázek, abych situaci zcela porozuměl. Ověřili jste si u své banky, jaký je stav transakce? Potvrdila vám vaše banka, že vrátí transakci? Byl to váš první výběr z kasina pomocí této platební metody?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená alanfernandez5765,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky