DomůStížnostiPlayStar Casino - Hráčský účet je zablokován z důvodu umístění po provedení vkladu.

PlayStar Casino - Hráčský účet je zablokován z důvodu umístění po provedení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 $

PlayStar Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států měl povoleno vytvořit si účet a provést vklad v kasinu, aby byl poté informován, že hráči z jeho místa nebyli akceptováni, s výjimkou pouze pro hráče v New Jersey. Hráč to tehdy zpochybňoval. Zeptali jsme se hráče, zda použil nějaký VPN nebo IP maskovací software, aby vypadal, jako by byl v New Jersey, a jaký stát si zvolil při registraci. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Strašně zavádějící kasino. Nechali mě vytvořit si účet, během kterého jsem vyplnila svou adresu, která vysvětlovala, kde bydlím. Poté jsem šel do sekce vkladů a hledal jsem promo akce, řekli mi, že potřebuji dosáhnout určité úrovně, než budou k dispozici promo akce, abych mohl provést vklad, a pak budu způsobilý. Tak to udělám a pak se na obrazovce objeví velká písmena, že hráči nejsou ve vaší oblasti přijímáni pouze v New Jersey.! To je poté, co jsem si vytvořil účet u své destinace a oni mi umožnili provést vklad, než mi řekli, že moje destinace není přijatelná. Teď s nimi bojuji, ale když jsem se minule zapletl s New Jersey, čekal jsem šest měsíců a nikdy jsem nedostal své peníze zpět, takže nečekám, že se budu moc vyhýbat. Neprofesionálnost je podhodnocení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Grademous666,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Použili jste nějaký VPN nebo IP maskovací software ke změně své polohy na New Jersey?

Mohl byste prosím upřesnit, který stát jste si zvolili při registraci v tomto kasinu? Nemohl jsem dokončit registraci, pokud jsem zvolil jiné místo než New Jersey.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Grademous666,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky