Hráčce z New Yorku za její vklady slíbil zástupce kasina bonusy a věrnostní výhody. Tyto sliby však nebyly po jejím uložení splněny. Tým pro stížnosti hráčku požádal o další informace týkající se její korespondence s kasinem ohledně slíbených bonusů a zda se rozhodla hrát se svými vloženými penězi nebo požádat o vrácení peněz. Navzdory prodloužení doby odezvy hráč neodpověděl na dotazy týmu. V důsledku toho nebylo možné stížnost dále prošetřovat a byla následně zamítnuta.
Hostitel z tohoto webu mě kontaktoval a řekl mi, že dostanu bonusy za každých pár set dolarů, které jsem vložil, a on mi okamžitě zvýší úroveň. Poté jsem vložil tisíce dolarů a když jsem ho kontaktoval, byl zcela ignorován, když mi konečně odpověděl, řekl mi, že řekl „možná", že mi dá bonusy a zvýšenou úroveň. Chápu hazard a prohry, ale to, že zaměstnanec přímo lže, je podvod. Pokud splnil své sliby, dlužím tisíce dolarů na bonusech. Nehrajte zde.
Milý taparlacoski,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PlayStar Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
