DomůStížnostiPlaYouWin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

PlaYouWin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

PlaYouWin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.6.2022 | Vyřešena : 18.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska byl zablokován kvůli vyšetřování. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Poté, co jsem dal maximální skóre v tomto kasinu... musím se vrátit. Viděli, že mám štěstí, a pak mi zablokovali účet s tím, že by to mohlo být také hacknuté. Když teď vidím komentáře ostatních lidí, jsem si jistý, že je to lež, že to vypadá, že nechtějí, aby hráli někteří lidé! Jaká plechovka! Mám důkazy!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá sylviaslb,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nevyplnili jste hodnotu sporu. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím objasnit, zda jsou na vašem účtu v současné době drženy nějaké prostředky?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne. Nebyly tam peníze. Dnes mi odpověděli, že dlužím 100 eur, že může. Od 28. května. A potom jsem pokračoval ve hře, pokud jsem něco dlužil, nedovolili mi hrát. Poslal jsem bankovní doklady, protože jsem vždy platil bankovním převodem. Nyní budu čekat na odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, sylviaslb. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, nejdřív mi odeslané maily psaly, že nepřišly, protože mail neexistuje.. 🙄 Nechápal jsem proč.. Mělo by to být blokováno

Po několika pokusech to tam bylo.

Smazal jsem je v domnění, že se to vyřeší po odeslání výtisků mého účtu celý tento měsíc. 🙄 Ale počkám na odpovědi banky, protože platební metoda byla Rapid v tomto případě Sepa a prý bylo zadrženo 100 eur.

Kasino také uvádí, že mohl být problém buď s bankou, nebo s nějakým typem hackingu účtu. Po dobu 25 dnů se budeme snažit situaci řešit. Až budu mít odpověď, dám vám sem vědět! Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá sylviaslb,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před pár dny to bylo opraveno, díky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, sylviaslb. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky