Hráč ze Spojeného království předložil všechny požadované dokumenty pro KYC. Bohužel ověření nebylo úspěšné. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly přehrány před dokončením procesu ověření.
Automaticky přeloženo:
PlayOJO Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
PlayOJO Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Lidé tento web nepoužívají.
se pokusili vybrat 200 měsíců, ale stále říkám, že moje dokumenty jsou špatné.
Styď se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Amit,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Mohli byste prosím poradit, jaké bylo odůvodnění, proč jste ověřením neprošli dříve?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
poslal jsem jim všechny podrobnosti a oni stále říkali, že údaje o kreditní kartě jsou špatné, a to bylo asi před 3 měsíci,
Zkoušel jsem to znovu minulý měsíc a stejný výsledek a pak jsem to zkusil před několika dny a stejný výsledek znovu.
Vím, že jsem strávil všechny výhry, protože playojo mi znemožnilo získat mé výhry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste své výhry již hráli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, teď mám.
vyhrál to před několika měsíci a měl stejný problém, pak to zkusil znovu minulý týden a stále říkal špatné dokumenty.
to se stalo se dvěma výhrami, které jsem nakonec hazardoval a prohrál.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Amit,
Obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho, protože jste odehráli své finanční prostředky. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Takže necháte playojo stále podvádět lidi.
Nechtěl bych peníze dostat, pokud by byly splaceny.
tak je nechme dál podvádět.
Výborně.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chápu vaše zklamání a je mi líto, že jsme vám v tomto případě nebyli schopni pomoci. Nejsem si však jistý, jaký by měl být náš další krok, protože se hrály výhry.
Vaši stížnost nyní odmítnu, neváhejte nás však v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
