Ahoj 69moonshine,
Od kasina jsme obdrželi následující prohlášení:
„Hráč nás 19. března 2024 kontaktoval ohledně jeho chybějících výher. S hráčem jsme se spojili a informovali jsme ho, že jsme poskytovateli hry postoupili všechny informace a snímky obrazovky, které poskytl.
Dne 27. března 2024 jsme hráče kontaktovali a informovali jsme ho, že ohledně ID relace: 435083343 hrané ve hře x1000QuantumRoulette byla zkontrolována herní kola, která nám poslal na snímku obrazovky, z jejich strany nebyly nalezeny žádné problémy s připojením a kola skončila úspěšně.
Poskytnutá herní kola mají stav UKONČENO, ale nevsadil na výherní čísla.
Podle dostupných informací mají všechna herní kola v této relaci stav FINISHED a nemá za uvedené období žádné Failed sázky.
V těchto kolech nejsou žádné čekající výhry."
Hi 69moonshine,
We received the following statement from the casino:
"The player contacted us on 19 Mar 2024, regarding his missing winnings. We followed up with the player and informed them that we escalated to the game provider all the information and screenshots he provided.
On 27 Mar 2024, we contacted the player and informed him that regarding Session ID: 435083343 played on the game x1000QuantumRoulette, the Game rounds that he sent us on the Screen Shot were checked, no issues with connection have been located from their side and the rounds finished successfully.
The game rounds provided have the status FINISHED however he did not bet on the winning numbers.
According to available information, all game rounds in this session have the status FINISHED and he has no Failed bets for the mentioned period.
There are no pending winnings for these rounds."
Automaticky přeloženo: