DomůStížnostiPlayOJO Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

PlayOJO Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

PlayOJO Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.7.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa se pokusil aktivovat vkladový bonus včetně zatočení zdarma, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 50 € před chvílí (asi 1 týden), protože by mělo být 50 zatočení zdarma. Po vkladu se tyto položky zobrazovaly také pod položkou Odměny, ale nikdy nebyly ve hře k dispozici. Načež jsem na podporu napsal několikrát, pokaždé bez úspěchu. Bylo mi nabídnuto, že tento 50FS může být aktivován pro jinou hru a bylo mi nabídnuto 3. Vybral jsem si jednu a pak bylo řečeno, že ea nefunguje, ale bude to fungovat pro divočinu. Souhlasil jsem, bezplatná otočení, která se mi budou zobrazovat pod odměnami, ale nebyla k dispozici, byla smazána a od té doby jsem byl pouze pozastaven. pokaždé stejné věty. A nic se neděje. Za normálních okolností by se mi točení zdarma nezajímalo, ale proto jsem vložil peníze.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Caroleine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Caroleine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky