Hráč z Německa se pokusil aktivovat vkladový bonus včetně zatočení zdarma, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem 50 € před chvílí (asi 1 týden), protože by mělo být 50 zatočení zdarma. Po vkladu se tyto položky zobrazovaly také pod položkou Odměny, ale nikdy nebyly ve hře k dispozici. Načež jsem na podporu napsal několikrát, pokaždé bez úspěchu. Bylo mi nabídnuto, že tento 50FS může být aktivován pro jinou hru a bylo mi nabídnuto 3. Vybral jsem si jednu a pak bylo řečeno, že ea nefunguje, ale bude to fungovat pro divočinu. Souhlasil jsem, bezplatná otočení, která se mi budou zobrazovat pod odměnami, ale nebyla k dispozici, byla smazána a od té doby jsem byl pouze pozastaven. pokaždé stejné věty. A nic se neděje. Za normálních okolností by se mi točení zdarma nezajímalo, ale proto jsem vložil peníze.
Vážená Caroleine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela