Hráč z Britské Kolumbie vložil 100 $, aby získal 100 roztočení zdarma podle promo akce. Zatočení však nebyla původně udělena. Když se obrátil na kasino, obdržel zatočení, ale za špatnou hru. Po sdělení tohoto problému kasino tato zatočení odstranilo a nereaguje. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
jeden z jejich „kickerů" řekl, že když vložíte 100 $, dostanete 100 fs, tak jsem to udělal a žádné fs.. tak jsem jim poslal e-mail a řekl jim, co se stalo „a ano, okno chatu nikdy nefungovalo, jak jsem viděl, a e-mail byl trochu pomalý, ale dali mi moje otočení, ale se špatnou hrou..měli podobný „nakopávač" s jinou hrou, takže „čestná" chyba..dostal jsem je, hodil e-mail, ještě jednou jim řekl, děkuji za vyřešení problému, ale řekl jsem připojil jsi špatnou hru a mohl bys problém opravit ..takže vzali fs a teď mi neodpoví...tak co ..tamhle běhá 12 let starý???
Vážený jeffbrown2266,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayOJO Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Co myslíš tím "kopači"? Proč jste bonus, který vám dali, nepoužili do jiné hry? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
kicker je jen jejich způsob, jak říct "p'romo"...protože se mi ta hra nelíbila..proto jsem si vybral jiný kicker "promo"...ok??
Ahoj jeffbrown2266,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem, kde uvedli, na kterou hru získáváte promo akci? nikolas.b@casino.guru ?
to není možné .... mluvil jsi vůbec s playojo???
Ahoj jeffbrown2266,
Můžete mi prosím poradit proč to nejde? Ne, nikdy nekontaktujeme kasino, dokud nebudeme mít od hráče relevantní důkazy.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
