DomůStížnostiPlayOJO Casino - Hráč během hraní zaznamenal technickou závadu.

PlayOJO Casino - Hráč během hraní zaznamenal technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$14

PlayOJO Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady zaznamenal technický problém při hraní konkrétního automatu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ODKRYTÝ PENÍZ BEZ PENĚZ


Kvůli závadě jsem měl uvíznutých 14 $ ve výherní hře. Už více než týden nikdo v playojo nedokáže jednoduše vyřešit můj problém. Jsem ohromen tím, co se stalo.


Strávil jsem více než týden pokusem to vyřešit a setkal jsem se se stejnou hloupou prázdnou odpovědí, která žádala o ID relace, které neexistuje, protože jejich hra selhala. Požádají o to, pak chat zavřou a já musím čekat dalších 48 hodin na odpověď.


Nejenže jsem přišel o peníze kvůli závadě v softwaru/slotu, ale zdá se, že jejich zákaznická podpora odmítá pomoc nebo ignoruje můj problém.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený alexwitiuk2,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat podpůrné důkazy a relevantní komunikaci spolu s vaší historií hry ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ?


Mezitím si prosím přečtěte náš článek „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.

Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený alexwitiuk2,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky