Hráč z Jižní Afriky čelil problémům s limitem výběru 25 000 R týdně v kasinu, což podle ní způsobilo ztrátu výher. Při šetření jsme zjistili, že tento limit byl uveden v podmínkách kasina. Požádali jsme hráče o další informace týkající se všech čekajících výběrů nebo minulých úspěšných výběrů, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Toto je podvodné kasino, můžete neomezeně dobíjet! Pokud si ale budete chtít po výhře vybrat peníze, bude vám řečeno, že vrátit můžete pouze 25 000 R týdně! I když ukážete všechny informace, abyste prokázali, že se jedná o čisté peníze, nic to nemění na tom, že můžete vrátit pouze 25 000 R týdně! Pak zjistíte, že bez ohledu na to, jak hrajete, pouze prohráváte! Dokud všechno neztratíš!
Milá kuBHEKA,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel mnoho kasin má limity na výběr a pokud je nedodržují a nejsou uvedeny v podmínkách, nemůžeme s tím moc dělat. Zkontroloval jsem obecné podmínky a našel jsem toto:
3.3) Hráči si budou moci vybrat své výhry pouze v částce až 25 000 R za týden. Zbývající částka bude umístěna zpět na hráčský účet, dokud nebude mít nárok na další výběr.
Kromě toho také sdílíme tyto informace o této skutečnosti v naší recenzi :
Mohli byste mi prosím poradit, zda v současné době máte nějaké nevyřízené výběry? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
