Hráč si stěžuje na kasino, aby změnilo pravidla bez předchozího upozornění.
Automaticky přeloženo:
PlayLive! Casino PA - Hráč si stěžuje na podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: R6 000
PlayLive! Casino PA
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chci zjistit, jak může online kasino změnit pravidla pro výběr vašich výher. A neoznámit vám předem, že nyní jste povolili pouze 3krát výběr a 3krát zrušení za den. Aniž byste předem vysvětlili, že se jedná o nové pravidlo a jak to funguje, Wil?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Baciami,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Kdy došlo k těmto změnám v období kasina? Nedostali jste po přihlášení nebo e-mailu žádné oznámení?
Kasino může kdykoli a jakýmkoli způsobem změnit své podmínky. Měli by však vždy kontaktovat hráče a hráč musí s těmito změnami souhlasit.
Také prosím předejte jakýkoli relevantní důkaz nebo sdělení na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Ne nic. Když jsem se ptal, od kdy je to nyní na místě, bylo mi řečeno, že je to nové pravidlo. Bt o jejich podmínkách zde není uvedeno. Pak jsem odpověděl a řekl, že by bylo hezké, kdyby člověk pochopil, že došlo ke změně pravidel před a. Pak mi bylo řečeno, že je tam vyskakovací zpráva, která mi řekla. Řekl jsem jí, že chci. Abych si na to stěžoval, mám pocit, že mi odebírají lidská práva, aby mohli hrát ND a vybírat mé vlastní peníze. Dokonce ani peníze z bonusové hry, takže pokud nyní vytvoříte výhry, které vás blokují, musíte počkat do druhého dne, než budete moci znovu vydělat peníze. Nikdy jsem o takovém pozorovaném pravidle neslyšel. Ale nebyl odeslán žádný e -mail, nebyly zaslány žádné mgs, takže jsem musel tvrdě zjistit, že to není jen revarsal, který je omezený, ale také odstoupit. Měl bych se kdykoli odvolat jako prosím ???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Baciami,
Můžete mi prosím poradit, jaký je váš záměr s touto stížností? Přejete si vrátit stará pravidla pro výběr? Nebo se jen chcete stáhnout a už v kasinu nehrát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano. Chtěl bych, aby změnili pravidla zpět, proč mám pocit, že je mé právo kdykoli odstoupit. A znovu uložit, když cítím, že chci. Nyní, pokud máte aktuální vklad ND, nechci hrát své výhry, pak jsem vložil další vklad, než budu moci s remízou nejprve vsadit jeden ze svých vkladů. Zní to normálně? Není mojí svobodou lidského práva rozhodnout se, kdy chci hrát a kdy nechci hrát? Jak moc chci hrát, vybrat, co jsem vyhrál, vklad, když chci. Nyní to omezili, je to spravedlivé?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Baciami,
Nebudu si myslet, že je možné změnit pravidla celkově zpět na to, jak to bylo dříve, kasino vám maximálně může umožnit poslední výběr podle starých pravidel, ale nebudu si myslet, že to bude vůbec možné. Jediné, co lze udělat, je napsat jim e-mail, že s novými podmínkami nesouhlasíte, a zcela přejít do jiného kasina. Vezměte prosím na vědomí, že by to bylo možné pouze tehdy, pokud jste v nějakém vyskakovacím okně nebo jinak nepřijali jejich nové podmínky.
Kasino má právo kdykoli změnit svá pravidla a poté je na hráči, zda s nimi souhlasí nebo ne.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
