Hráč ze Spojeného království požádal o stažení 24 hodin před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
PlayKasino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £155
PlayKasino Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
jak dlouho trvá schválení výběru, protože čekám 24h oblast lt říká čekající hráč, prosím dejte mi vědět díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení rolandasskirmantas,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Na závěr, můžete mi prosím poradit, jaká je sporná částka?
Předem děkuji za odpověď a trpělivost.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to 155 plus jsem dostal e-mail o úspěšném ověření účtu, ale stále trvá tak dlouho, než schválit výběr, že se píše, že hráč čeká na vyřízení..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Rolandasi a vítám tě na chatu.
Jmenuji se Dorina a dnes vám pomohu s výběrem 155 GBP.
Rád bych vám poděkoval za vaši pečlivost při nahrání všech potřebných dokumentů. Tvá spolupráce je vysoce oceňována. Zkontroloval jsem váš účet a jsem rád, že všechny vaše dokumenty byly ověřeny. Gratulujeme, váš účet je plně ověřen!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, rolandasskirmantas, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
