DomůStížnostiPlayFast Casino - Výběr hráče je zpožděn.

PlayFast Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 895 €

PlayFast Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Finska dokončil proces KYC, ale čelil zpoždění při obdržení žádosti o výběr podané tři dny předtím. Tým pro stížnosti uznal, že zpracování výběrů může v důsledku různých faktorů nějakou dobu trvat. Hráč se rozhodl případ uzavřít a stížnost byla na základě této žádosti zamítnuta. Tým vyjádřil ochotu pomoci s případnými budoucími problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

KYC je hotovo a je podána žádost o výběr (před 3 dny), ale nevyplácí výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážení Samppuli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr nebo jinými externími faktory.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Případ můžete uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky