DomůStížnostiPlayFast Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

PlayFast Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

PlayFast Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr, ale ten byl zamítnut kvůli nedostatečnému aktivnímu zůstatku. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto kasino mě chce popelit...

27. ledna jsem zaplatil 100 € za sepa. Tak jsem se pak přes live chat zeptal kdy a jak dlouho to bude trvat, řekli 72 hodin atd... pak mi v neděli poslali email, že platba se nezdařila kvůli dostatku finančních prostředků netuším co to znamená ale můj účet je ověřeno a také dokumenty

Pak jsem se zeptal, kde je mých 100 €, pokud se platba nezdařila, nejsou na mém bankovním účtu a ne na mém hráčském účtu v kasinu, takže kde je těchto 100 €.....


Hloupé odpovědi dostáváte pouze e-mailem


(O tento výběr jste nepožádali, protože taková částka nebyla k dispozici)


Proto se výplata nepovedla...takže to absolutně nedává smysl!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Sebastiane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jakou platební metodu jste zvolili pro výběr výher?

Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Sebastiane,

Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Prosím informujte mě.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Sebastiane,

Rozumím tomu správně, že váš výběr stále čeká, aniž by byl zpracován?


PS: Odpovězte prosím přímo ve vláknu stisknutím tlačítka LINK z vašeho e-mailu s upozorněním

file

nikoli zasíláním dalších e-mailů. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Sebastiane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky