Hráč z Kanady čeká na svou výhru 5 dní. Vyjádřil také nespokojenost s procesem ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Playerz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 600
Playerz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejen, že neplatí před pěti dny. Nic nebylo zpracováno, jejich vztahy se zákazníky považuji za velmi špatné. Zdají se být blahosklonní, když mezi jinými narážkami dostanete nějakou korespondenci. Bylo mi řečeno, že by rádi zavolali, takže jsem se zmínil čtyřikrát, ale také jsem řekl, že kdykoli to bude dobré, a oni to nedodrželi. Nezdálo se, že by měli problémy s přijímáním tisíců dolarů, ale pohodlně se vyskytnou problémy, když je čas, aby zaplatili. Moje identifikace a doklad o adrese byly schváleny a předložil jsem doklad o bankovních údajích a platbách, které jim jdou přes Gigadat, ale chtěli vidět doklad o příjmu, což není jejich věc, zejména proto, že neměli problém přijímat peníze. Toto je moje zkrácená verze. Svou situaci jsem předal společnosti MGA, zprostředkovatelům a společnosti Players Operating, což je společnost Genesis Global LTD
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Bobby,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Vezměte prosím na vědomí, že je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Kromě toho, pokud jde o doložení příjmu - Uvědomte si prosím, že požadované informace jsou nezbytné pro kasino, aby se ujistilo, že vaše prostředky byly získány legálně a máte dostatek prostředků na účast v sázení. Předpisy AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl jsou obvykle stanoveny licenčním úřadem a všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Proto hráčům doporučujeme, aby plně spolupracovali s kasiny a co nejdříve poskytli všechny požadované dokumenty.
Konečně, rozumím tomu správně, že jste již kontaktovali licenční úřad? Dejte nám prosím vědět, nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkuji Kristen, že ses podělila o své rady i obavy, ale jen poznámku o trpělivosti… pokud stránka inzeruje „rychlé výběry" a všechny zvonky a píšťalky, pak jako patron bych očekával, že to bude dodržovat renomovaná instituce. Uvědomuji si, že online hraní není totéž jako skutečné živé kasino, ale pět dní bez zpracování je velmi špatný standard. Každopádně ano, budu vás informovat o aktualizacích. Přeji krásný den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Uyscuti,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podle dalšího vyšetřování si myslím, že nejsem ten, kdo by měl být vyslýchán kvůli nezákonné činnosti nebo úmyslu (nejsem. Stačí, když si mě vygooglujete). Našel jsem pár zajímavých informací o Genesis. Budu v kontaktu se dvěma ministerstvy v rámci maltské vlády a také s naší vlastní kanadskou vládou, abychom zvýšili povědomí a doufejme, že začnou brát zámořské operace vážněji. Až nadejde správný čas, obrátím se také na specializovaného právníka. Bezúhonnost je pro mě vším, pokud opravdu víte, kdo jsem. Děkuji za vaši pokračující podporu a povzbuzení Kristin. Přeji hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Uyscuti. Chápu to správně, že nedošlo k žádnému vývoji ohledně vašeho opožděného výběru? Už jste předložili potvrzení o příjmu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předložil jsem tři měsíce bankovních výpisů, jak mě požádali, a pak chtěli také daňová přiznání. Požádali o vysvětlení ze zdrojů příjmů, ale proč o to žádat při platbě mně, ale přesto bez otázek přijali nejméně tři další vklady? Pokud zadržují platbu ze strachu z AML, budou také opatrnější při přijímání plateb, ale nikdy to ani nezpochybňovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byli byste tak laskav a přeposlali jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
