Hráč požádal o výběr z kasina. Bohužel žádost ještě nebyla vyřízena. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný.
Automaticky přeloženo:
Players Club VIP Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £333
Players Club VIP Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, provedli výběr před několika dny, odmítli jej, protože bankovní účet, na který jsem požádal o výběr, se neshodoval s bankovními výpisy, které jsem poslal, Od té doby jsem poslal ty, které se shodují, protože jsem měl 2 bankovní účty a udělal jsem chybu při odesílání nesprávný dokument uznali nový dokument a aktualizovali mé údaje KYC, ale zatím bez úspěchu a nyní se vyhýbají všem e-mailům, které jsem odeslal - stále čeká, můžete pomoci díky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rdocherty2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, perfektní ano, prošel jsem všemi kontrolami KYC, bylo řečeno, že výběr bude brzy zpracován, takže hádám, že pak počkám a držím palce, pokud ne, ozvu se vám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsou nějaké novinky ohledně vašeho odstoupení od smlouvy? Pokud výběr ještě nebyl zpracován, můžete prosím uvést, kdy přesně jste o něj požádali? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po odeslání asi 50 e-mailů jsem dnes ráno konečně dostal peníze. Myslím, že to vzdali!!!😀
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rdocherty2,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
