DomůStížnostiPlaydoit Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Playdoit Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$2 400

Playdoit Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 19.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Mexika má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

DOBRÉ ODPOLEDNE, ABYCH PŘEDMĚT TAK DLOUHO NEVYHRAL, VYHRAL JSEM UVÍTACÍ BONUS TOHOTO KASINA, ZAŠLETE SVÉ DOKUMENTY (KTERÉ BYLY ZAMÍTNUTY, NEVIDÍM DŮVOD PROČ, DŮKAZ ADRESY A VÝPIS Z BANKOVNÍHO ÚČTU), PŘÍPAD JE TAK JSEM SE ZMÍNIL PŘEDTÍM, MÉ VOLIČSKÉ PŮVODY BYLY ODMÍTNUTY A ŽÁDAJÍ MĚ O SELFIE S MÝM INE A TO MNĚ DÁVÁ VELKOU NEDŮVĚRU, PODVODY JSOU NA INTERNETU NA DENNÍM ŘÁDKU, PŘEČTU JSEM SI PODMÍNKY A V ŽÁDNÉM ČLÁNKU ZMIŇUJÍ, ŽE MUSÍM POSLAT SELFIE S INE V RUCE, PROTO JSEM JEJ NEODESLALA A NEPOSÍLÁM, PROTOŽE JSEM TO ZMÍNIL, BUĎTE ODPOVĚDNÁ, MOJE STÍŽNOST JE, ŽE DODRŽUJÍ TO, CO O WE ŘÍKAJÍ , ANI JSEM NEVLOŽIL TĚCH 200, NA KTERÉ SE MĚ PTAJÍ, PROČ SI PŘEDSTAVUJI, ŽE JSOU SCHOPNI MI JE ANI NEVRÁTIT. PROTO ZA VÁMI PŘICHÁZÍM, JESTLI MI MŮŽETE PORADIT ŘEŠENÍ MÉHO PŘÍPADU, VELICE SI TO VÁŽÍM.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cortrox422,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a kasina mohou vyžadovat různé dokumenty za účelem potvrzení identity hráče.

Jediné, co tedy mohu doporučit je, abyste s kasinem plně spolupracovali a co nejdříve poskytli požadované dokumenty. Prosím, informujte nás o dalším vývoji.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cortrox422,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky