Hráč ze Španělska nechal své výhry zrušit bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Toto kasino není důvěryhodné, smazali zůstatek na mém účtu bez rýmu nebo důvodu, neplatili podvody
Ahoj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste to prosím rozvést? Získali jste své výhry aktivním bonusem? Byl to bonus zdarma? Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem zjistil:
„Bonusy zdarma (Comps, Free Chips, převedené Comp Points nebo jakékoli jiné neuložené bonusy) jsou hratelné bonusy udělené hráči, takže mohou hrát zdarma. Bonusy zdarma mají odlišný požadavek na sázení než jiné bonusy a mají pevný výběr. limit nejvýše 100 kreditů (100 $, €, £, AUD nebo 1000 ZAR). Zbývající nebo nadbytečný zůstatek je „Nevyčerpatelný" a musí být vyplacen z hráčova zůstatku. Každý hráč smí výher vyhrát z bonusu zdarma pouze jednou během jeho herního života, pokud to správce kasina výslovně neschválí.
Hráč, který nikdy neprovedl vklad a přeje si vybrat výhru žetonů zdarma, musí nejprve provést jeden úspěšný minimální vklad 25,00 ($, €, £, AUD nebo 250 ZAR). Tato částka prvního vkladu nesmí být vybrána ani přidána ke stávajícímu čekajícímu výběru. Pokud bude k existujícímu výběru přidána, bude částka odečtena z celkové částky pro výběr. Od hráčů, kteří dříve provedli úspěšný vklad a nyní si přejí vybrat bezplatnou výhru žetonů, musí být proveden vklad do posledních 30 dnů, aby byl výběr schválen, a vklad nelze přidat ke stávajícímu čekajícímu výběru. Pokud bude k existujícímu výběru přidána, bude částka odečtena z celkové částky pro výběr. Bonusy zdarma (zdarma žetony) mají požadavek na sázení 20x až 60x, pokud není uvedeno jinak.
Všechny propagační akce nabízené kasinem jsou platné pouze po dobu stanovenou v samotné propagační nabídce, která je zveřejněna na webových stránkách kasina a / nebo jakékoli jiné komunikaci poskytnuté samotným kasinem. ""
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuju.
S pozdravem,
Petronela