Hráč ze Spojených států má potíže s ukládáním finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vzali na mé karty tisíce dolarů a pak řekli, že už na své karty nemohu vložit !! Věděli, že bych potom nikdy nemohl získat zpět své peníze !!
Drahá Tracey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že váš účet byl zablokován a již není k dispozici pro další vklady? Jsou v kasinu nějaké prostředky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela