Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Play Your Bet Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 238
Částka: 830 €
Play Your Bet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Play Your Bet Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den,
Upřímně doufám, že mi v této záležitosti můžete pomoci!
Mám na 2.6.20. požádal o stažení z PlayYourBet.com.
Neustále jsem odkládán, že bych měl být trpělivý.
Platbu jsem provedl bankovním převodem.
Dnes máme 17.6.20. a výplata stále probíhá.
Prosím, můžete mi pomoci?
Mohu vám také poslat všechny screenshoty!
Děkuji mnohokrát!
s pozdravem
Křesťan ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronella,
Děkujeme za vaši odpověď !!
Ano, je to moje první výplata v tomto kasinu.
Přesto tomu nerozumím od 2.6.20. muset počkat na platbu, kde máme dnes 18.6.20. mít!
Platba má vždy aktuální stav a vy budete odloženi pouze jako „postoupíme vaši žádost finančnímu oddělení" !!
To je to, co slyším pokaždé, když komunikuji s tímto kasinem.
Nejde o asi 20 000 EUR, ale o 830 EUR.
Takže mohu radit pouze proti hraní v tomto kasinu!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustrace křesťana. Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? V ideálním případě jej předejte na adresu petronela.k@casino.guru . Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Petronela,
Všechny dokumenty byly zaslány nevyžádaným a potvrzeným tímto kasinem.
lg Christian
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Christian za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré ráno Petronela,
Děkuji mnohokrát!
Ano, taky doufám!
s pozdravem
křesťan
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentář od Christian:
V pátek 19. června 20 jsem obdržel e-mail od Petronela, na který jsem okamžitě odpověděl, zda byl můj účet v tomto kasinu ověřen nebo potvrzen
Všechno jsem úplně ověřil nebo potvrdil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj křesťan,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
V tomto případě nemáme jinou možnost, než kontaktovat přímo kasino.
Chtěl bych se zeptat kasina, jak vypadá situace s křesťanským vystoupením?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To by bylo od tebe moc milé Zuzana !!
Byl bych vám velmi vděčný!
lg Christian
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Play Your Bet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
