Hráč z Německa byl obviněn z nepravidelného sázení a označen jako „lovec bonusů“. V důsledku toho byly její výhry zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Play Your Bet Casino - Bonusy hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 559
Částka: 4 017 €
Play Your Bet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Play Your Bet Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino Dnes Hrajte svou sázku zabavilo mou výhru z následujícího důvodu: „Vydělali jste maximální sázky 5 EUR a jakmile zasáhnete velkou výhru, sázky klesly na více než 40%, abyste dokončili sázení.
Toto je chování lovce bonusů a není dovoleno.
Jakmile jste skončili, provedli jste požadované minimální sázky a propláceli je. "V jejich podmínkách je uvedeno:„ Sázení na vysoké hodnoty s jediným záměrem zvýšit zůstatek a následně snížit sázkovou hodnotu o více než polovinu sázky. předchozí sázková hodnota , aby byly splněny požadavky na bonusové sázení, aniž by to znamenalo úplné snížení zůstatku. "
Sázky, které jsem vsadil, byly 5 EUR a 2,7 EUR, takže neporušují žádné podmínky. Casino mi prostě nechce platit, protože částka mé výhry není malá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený JJ,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. S jakou přesnou bonusovou nabídkou jste uplatnili a nashromáždili své výhry? Mohl byste mi prosím předat bonusový odkaz, nějakou relevantní komunikaci a vaši herní historii? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Chápu, že by to mohlo vypadat jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj! Právě jsem vám poslal 2 e-maily
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme JJ za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj JJ83.
Z kasina T & C vidím, že mají více pravidel, která se nám nelíbí, ale tolerujeme je v bonusové hře:
8.11.3 Uzavírání sázek s vysokou hodnotou s jediným záměrem zvýšit zůstatek a následně snížit sázkovou hodnotu o více než polovinu předchozí sázkové hodnoty, aby byly splněny požadavky na sázení bonusů, aniž by došlo k významnému snížení zůstatku.
8.11.4 Sázení dvou protichůdných sázek současně na Sic Bo, craps, baccarat nebo ruletu, což má za následek sázku na nulovou síť, jinak známou jako sudé sázení.
8.11.5 Systematické sázení s vysokou hodnotou na hru, která přispívá méně než 30% sázky na požadované přehrání (jako je Video Poker, Ruleta a Blackjack), následuje přepnutí na hru, která přispívá větší částkou sázky na playthrough (jako jsou sloty, stírací losy a stolní pokerové hry) a sázky nižší hodnoty, než je aktuální průměrná velikost sázky.
8.11.6 V případě, že kasino zjistí, že hráč používá jakoukoli techniku nepravidelného hraní, může kasino podle svého uvážení zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit jakékoli výher, pokud bylo použito nepravidelné hraní. Pokud Irregular Play pokračuje, Casino si vyhrazuje právo diskvalifikovat hráče z jakýchkoli bonusů a může pozastavit nebo zablokovat jeho účet.
To mě překvapilo: (z vašeho e-mailu)
Kromě toho je to druhý výplaty od vás, takže je to vzor.
Od kdy?
Musíme zkontrolovat vaši historii sázek, ale podle toho, jak popisujete svůj problém, nevidím důvod, proč by kasino mělo zabavit vaše výhry.
Budeme kontaktovat kasino a zeptat se ho na případ, ale kasino je nové a není registrováno v našem systému, takže prosím buďte trpěliví, budeme je kontaktovat ASAP, ale může chvíli trvat, než odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jejich podmínky nejsou jasně napsány, takže je mohou použít kdykoli chtějí ušetřit peníze. Jediným jasným termínem je zde o sázce na více než polovinu, kterou jsem neporušil!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Obávám se, že potřebuji pomoc ze strany kasina, abychom to vyřešili. Chci požádat zástupce Play Your Bet Casino, aby mi dali ruku a vysvětlili nám, co se v tomto případě stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Play Your Bet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Je mi velmi líto JJ83. Nereagují na všechny druhy komunikace, které jsme vyzkoušeli.
Automaticky přeloženo:
