DomůStížnostiPlay Royal Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Play Royal Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 14,55 ₮

Play Royal Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.5.2021 | Vyřešena : 30.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá gambito,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb, jak jste již učinili. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, je to poprvé, co vložím peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Peníze jsem již obdržel, trvalo to týden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkuji, gambito, za potvrzení a pokud se v budoucnu vyskytne problém s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky