Hráčka ze Spojených států vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Play Royal Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 22 $
Play Royal Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doporučuje se PLAY ROYAL, ale je to hrozné, je to jen malé množství ETH, ale čekal jsem přes 24 hodin a moje peněženka to poslala před 24 hodinami a stále to není na mém účtu. Nemají žádnou formální podporu, používají Telegram. Několikrát jsem poslal e-mail, několikrát jsem telegramoval a nikdo s tím nic nedělá! Jediné, co chci, je, aby to bylo přidáno na můj účet nebo odesláno zpět ke mně. HOTOVO Jednání s těmito lidmi, kteří nemají tušení a žádnou organizaci. To místo je vtip, proč byste ho doporučovali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Candice,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohl byste prosím poslat svůj doklad o platbě na petronela.k@casino.guru nebo jej při odpovědi odeslat sem? Vložili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké prostředky?
Jak jsem již zmínil dříve, pokud vklad nebyl připsán na váš účet, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechny příslušné důkazy / informace jsem poslal na e-mail, který jste uvedli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Candice, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Candice!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do vlákna této stížnosti pozval zástupce Play Royal Casino, abychom nám pomohli najít řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Play Royal Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
