DomůStížnostiPlay Regal Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Play Regal Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

Play Regal Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa si nechala bez dalšího vysvětlení omezit výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložených 30 wonů 8000 vyplatí pouze 300

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Osmane1453,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou nabídku se jedná. Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měli by rychle vyplatit mých 300 eur

Byla to fatální chyba vytvořit si účet vůbec, protože pravidla kasina jsou poměrně nespravedlivá. Neviděl jsem žádná kasina, která mají maximální výplatu 10x výše vkladu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Osmane1453, za odpověď. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):


"6.11. Pokud by byly celoživotní vklady hráče nižší nebo rovné 500 EUR, jejich maximální částka výběru je 10(X)násobek částky jeho posledního vkladu, po odečtení všech poplatků. Například hráč, jehož poslední vklad byl 10 EUR je oprávněn vybrat pouze maximálně 10 x 10 = 100 EUR."


Chápu, že vklad 30 EUR byl váš první vklad v tomto kasinu a neaktivovali jste si u něj žádnou propagační nabídku?


Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé, když je aplikováno na hru o skutečné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

No již několikrát předtím vložil 50 eur

Kterým stále odmítají vyplatit těch 300 eur, údajně neschválené dokumenty, ačkoliv mi bylo v chatu potvrzeno, že jsou schváleny, jsou a zůstanou podvodníci


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Osmane1453, za objasnění. Můžete mi prosím poradit, kolik byly vaše kumulativní vklady? V ideálním případě přepošlete snímek obrazovky své historie kasina na adresu petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Osmane1453,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky