Výhry hráče byly z neznámého důvodu omezeny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj, v mém případě jsem vložil 25 EUR, začal hrát a vyhrál cenu 1 100 EUR.
Když jsem si šel vybrat svou maximální částku, dal jsem 500 EUR, po 2 dnech mi odmítli vrácení peněz a snížili je na 250 EUR.
Zkoušel jsem vrácení peněz znovu s 250 EUR, druhý den jsem zkontroloval vrácení peněz a oni ji snížili na 100 EUR a navíc zmizelo 150 EUR. Právě teď mám celkem 2 900 EUR a odmítají mi zaplatit. Řekli mi, že mohu vybrat pouze 100 EUR a ukázalo se, že se snažím vložit více peněz, aby mi umožnili vybrat více peněz, a pokusili se provést 2 stejné poplatky na stránky s pochybnou spolehlivostí.
Myslím, že je to podvod a neplatí nic, ani 10násobek vašeho vkladu. Protože říkají, že vám zaplatí 10násobek vašeho posledního vkladu, ale když vložím 250 EUR, říkají, že nemohu získat více než 250 EUR
Ahoj Theblackwolf,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Play Regal Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku