DomůStížnostiPlay Meta Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Play Meta Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 800

Částka: 400 $

Play Meta Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.4.2023 | Nevyřešena : 29.7.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Běloruska požádal o stažení dva týdny před podáním této stížnosti. Dosud není zpracován. Bohužel kasino náhle ukončilo provoz a nebylo jak se s ním spojit, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Do tohoto kasina bylo provedeno 5 vkladů prostřednictvím kryptoměny, výsledkem bylo výhry 400 $

04/10/2023 bylo vybráno 400 $. Pro jistotu byly okamžitě nahrány dokumenty pro ověření.

Ale stále jsem nedostal peníze.

V chatu dva týdny nikdo neodpovídal.

Na email nikdy nikdo neodpověděl.

Na instagramu, twitteru, telegramu - nikdo neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý zndaryo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, v tomto kasinu jsem ještě nevybíral

Ne, potvrzení o úspěšné kontrole také nepřišlo.

Žádný bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, pozndarya. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Pokud jste mezitím od kasina dostali nějaké zprávy, přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jejich stránka playmeta.game přestala fungovat

Stav mé žádosti o výběr je „nevyřízeno"

Nikdy jsem od nich nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu se dostat ani na web. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si všimli, že web nefunguje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

před 6-7 dny.

Podal jsem stížnost držiteli licence a oni (gaming curacao) před 10 dny odpověděli:

"Poslali jsme to operátorovi pro zpětnou vazbu."

a poté web přestal fungovat.

ale mají zrcadlo: https://playmetagame.io/

ale jak vidíte, ikona licence již není aktivní

file

ale samotná licence není odebrána

je to vidět na jejich novém projektu:

https://hypexjet.com/

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Fungují vaše přihlašovací údaje i v tomto jiném kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nemůžu.

v jiném kasinu je vše velmi složité a zároveň jednoduché - tam se hraje v telegramech (messenger).


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel v tuto chvíli nejsme schopni dále pokračovat v této stížnosti, protože osobně nemáme žádný kontakt ani způsob, jak se dostat do kontaktu se zavřeným kasinem. Vzhledem k tomu, že bez spolupráce z její strany nelze mnoho dosáhnout, obávám se, že nemáme jinou šanci, než tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky