Hráč z Nizozemska nemůže odstoupit z kasina pomocí preferované platební metody. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Play Boom Casino - Hráč nemůže odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 700 €
Play Boom Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po několikanásobném vkladu a výběru z mého bankovního účtu Revolut dostanu tento e-mail od Playboomu.
''Ahoj,
Doufám, že se máš dobře.
S lítostí vám oznamuji, že váš výběr 2400 EUR byl zrušen a přidán zpět na váš herní účet, protože jste vsadili pouze 100 EUR z 500 EUR vašeho posledního vkladu. Také jste provedli výběr prostřednictvím bankovního účtu registrovaného v Litvě. Protože jste z Nizozemska, musíte provést výběr pouze prostřednictvím bankovního účtu registrovaného v Nizozemsku.
Máte-li další dotazy, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme. Naše provozní doba je od - 7:00 do 23:00 SEČ.
S pozdravem,
Lucas
Podpora Playboom''
Včera jsem vložil 500 eur a měl jsem šťastnou sérii na 2400, nyní se po další šťastné sérii stalo 3700 euro. Najednou změnili své chování. Živý agent, se kterým jsem mluvil, lhal, pokud potřebujete přepis, mohu vám ho poslat.
Je opravdu smutné, že se uchylují k této taktice, měl jsem je ve velké úctě.
Nikdy mi nebylo řečeno, že potřebuji nizozemský bankovní účet k výběru nebo vkladu finančních prostředků, peníze jsem vybral již dvakrát na svůj Revolut. Jednou 800, podruhé 1300.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Včera pozdě večer jsem dostal e-mail, že můj výběr byl schválen. Nevím, proč se mi pokusili zabránit ve výběru do Revolut, protože jsem u něj vložil vícekrát a také jsem na něj dvakrát vybral. Nikde není psáno, že nizozemští zákazníci musí používat holandský IBAN, a také živá agentka Iris, se kterou jsem mluvil, tvrdila, že moje skutečné peníze byly 0,06 centu, což mě zmátlo, protože jsem měl skutečnou hotovost 2 400 eur, bez bonusových peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Interstellar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Nicméně z mého chápání mají uživatelé Revolutu přidělený litevský Iban, takže je z mého pohledu zvláštní, co kasino tvrdí.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste byli informováni o nějakém alternativním způsobu výběru výhry, než je použití holandského účtu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již zaplatili na můj účet Revolut, včera večer dostali e-mail, že můj výběr byl schválen poté, co jej předtím dvakrát odmítli. Takže by to mělo dorazit zítra. Revolut používám jako svou hlavní banku a bez problémů jsem s ní hrál na stovkách webů. Pravděpodobně si mysleli, že když mě nechají čekat dostatečně dlouho, přijdu o těch 3700 eur. Ve skutečnosti jsem nejprve vyinkasoval 2400 eur, ale pak to odmítli a řekli mi, že musím vsadit více a měl jsem další šťastnou sérii na Lightning Roulette, která mi vynesla až 3700 eur 😅🤪
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za aktualizaci, Interstellar.
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za potvrzení, Interstellar.
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
