Hráč z Velké Británie čekal na svůj výběr více než 2 týdny. Tuto stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co hráč potvrdil, že obdržel finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Platinumclub VIP Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Platinumclub VIP Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Měl jsem dva výběry 500 £, které zmizely z čekajících (pravděpodobně tak, jak byly zpracovány) před 2 týdny 11. října. Na můj účet se nedostalo nic a na mé e -maily většinou nereagovaly. Když odpověděli, řekli, že došlo ke zpoždění, protože se jedná o zahraniční převod.
Jsem plně ověřen a předtím jsem měl úspěšné výběry, obvykle ve stejný den, kdy zmizí z čekání, takže mám obavy. Vím, že mají špatnou pověst, ale předem jsem si to neuvědomil.
Oceňuji, že toho nemůžete mnoho udělat, ale oceňuji jakoukoli pomoc, kterou byste mohli poskytnout.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný způsob platby jako dříve?
Byl byste tak laskav a přeposlal jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
peníze dnes skutečně dorazily na můj bankovní účet, takže to s radostí uzavřu jako vyřešené.
dík,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Petře. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
