DomůStížnostiPlatinumclub VIP Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Platinumclub VIP Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 000

Platinumclub VIP Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.10.2021 | Vyřešena : 26.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie čekal na svůj výběr více než 2 týdny. Tuto stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co hráč potvrdil, že obdržel finanční prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Měl jsem dva výběry 500 £, které zmizely z čekajících (pravděpodobně tak, jak byly zpracovány) před 2 týdny 11. října. Na můj účet se nedostalo nic a na mé e -maily většinou nereagovaly. Když odpověděli, řekli, že došlo ke zpoždění, protože se jedná o zahraniční převod.


Jsem plně ověřen a předtím jsem měl úspěšné výběry, obvykle ve stejný den, kdy zmizí z čekání, takže mám obavy. Vím, že mají špatnou pověst, ale předem jsem si to neuvědomil.


Oceňuji, že toho nemůžete mnoho udělat, ale oceňuji jakoukoli pomoc, kterou byste mohli poskytnout.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Petře,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný způsob platby jako dříve?

Byl byste tak laskav a přeposlal jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Kristino,


peníze dnes skutečně dorazily na můj bankovní účet, takže to s radostí uzavřu jako vyřešené.


dík,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Petře. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky