DomůStížnostiPlatinumclub VIP Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Platinumclub VIP Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 32

Částka: 50 €

Platinumclub VIP Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.11.2021 | Nevyřešena : 16.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze nebyly nikdy připsány

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Lucky7800,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Lucky7800, za váš e-mail. Chápu to správně, že oba vklady byly provedeny 8. listopadu? Kontaktovali jste již svého poskytovatele plateb? V ideálním případě musí být součástí vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Z mé banky byly odeslány peníze a byl proveden vklad přes klarna doporučená funkce kasina, ze které nebyly nikdy připsány ,,,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Lucky7800. Jak jsem uvedl dříve, pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny zpět, proto nastaví časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do úterý příštího týdne zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašich vložených prostředků. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Lucky7800,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj .... Ne, žádné zprávy .... a žádný kredit ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Lucky7800, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Lucky7800!


Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Platinumclub VIP Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s vkladem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak jsem tušil, stránka podvodníků je více než měsíc a peníze jsou pryč, a především žádná z nich není důstojná odpověď z reklamace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Platinumclub VIP Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino nereaguje ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což dále negativně ovlivní hodnocení kasina a upevní jeho reputaci na nižších příčkách na našem webu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak hnusné 😔😔😔

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky