Hráč z Velké Británie je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Bohužel jsme nenašli žádný pádný důvod žádat o vrácení zálohy, proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Platinumclub VIP Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 200
Platinumclub VIP Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento účet jsem si otevřel před necelým týdnem. Vložil jsem na ně (je to ode mě velmi hloupé) přes tisíc liber. Zeptal jsem se jich na obchodníky, kteří se objevili v mé bance (žádný z nich není registrován u Visa v kategorii Hazardní hry). Moje debetní karta je ve skutečnosti blokována pro transakce s hazardními hrami, ale přesto vklady prošly. (ano, mám problémy s duševním zdravím a zjišťuji, že příliš hraji). Odpověď o obchodníkech z tohoto je následující:
Milá Rachel,
Děkujeme, že jste se obrátili na tým Platinumclubvip Risk-payments.
Rádi bychom vás informovali, že se jedná o deskriptory používané naším poskytovatelem plateb, o čemž nerozhodujeme my, ale vaše vklady můžeme vidět v našem back office.
Pokud jde o všechny vklady, jak je uvedeno v našich podmínkách, stejným způsobem, jakým bychom respektovali jakékoli sázky podané, když byl účet otevřený, samozřejmě nemůžeme refundovat žádné sázky podané naopak.
Váš účet je nyní uzavřen, nebude znovu otevřen a přeji vám vše nejlepší.
S přátelským pozdravem,
Tým rizikových plateb
Nejen, že uzavřeli účet (předpokládám, že budou provádět každodenní cashback), takže jsem nikdy nic z toho nedostal, než uzavřeli účet.
Nevrátí mi peníze, což považuji za nespravedlivé. Také jsem přesvědčen, že hry jsou falešné, protože určitou hru hraji roky a když na hru kliknete, zobrazí se další hra, to se mi stalo na několika stránkách, na které jsem se tento týden připojil.
Ve skutečnosti jsem uložil 3k na stránky s několika různými jmény, samozřejmě, a přesto všechny na každém z nich přicházejí jako obchodníci v Nigře a mám celý seznam obchodníků. Zřejmě jsem dělal jógu v Nigérii, byl u specialisty na laktaci, ach seznam je nekonečný. Byl jsem zcela zneužit těmito kasiny a myslím, že jsem ten zranitelný a ten, kdo se kvůli tomu všemu cítí absolutně sebevražedný. Přestal jsem hrát a připojil se k GamCare před lety a stále tam jsem, ale toto jsou kasina, která přijímají hráče odkudkoli a berou naše peníze. Prohrál jsem tisíce kvůli výmluvám kasina a všechna jsou to jednotlivá kasina. Stížnosti, které mám na určitá kasina, pokračují a pokračují posledních pár let.
Doufám, že můžete pomoci s těmito stížnostmi. Mohl bych uvést všechna kasina v jedné stížnosti nebo jednotlivě? Jsem zmatený.
Posílám soubor názvů kasin (lotů), s asi 60 % z nich mám problémy. Nevím, jestli můžete pomoci. Mám také mnoho a mnoho jmen obchodníků, kteří nespadají do správné kategorie pro hazardní hry se společností Visa. Jak jsem řekl, moje karta je blokována z hazardních transakcí.
Prosím o radu a pomoc.
Mám výpis transakcí provedených 23. června do Platinum, který mi nedovolí nahrát. 1200 britských liber.
Mnohokrát děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá rachelgouldová67,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Musím přiznat, že je to docela složité a nejsem si jistý, jak bychom mohli pomoci. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Také, pokud jste o své vklady přišli vlastním rozhodnutím, nemyslíme si, že máte nárok na vrácení vkladu, pokud jste kasino neinformovali o svých problémech s hazardem před provedením všech těchto vkladů.
Pokud jde o informace o falešných hrách, rád bych vás informoval, že nemůžeme žalovat pouze na základě toho, co popisujete, nebo vašich předpokladů. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Momentálně opravdu trpím svým duševním zdravím.
Prosím pomozte. Bojuji s bingem a kasiny ve Spojeném království i v zahraničí roky, protože jsem už roky na gamstopu.
Co bych mohl poslat, abych pomohl tomuto případu?
Jsem teď extrémně zmatený.
Tolik kasin.
Všechny transakce mám v bance.
Na jména obchodníků, která neznám. Mám také své banky blokované z hazardních transakcí, ale obcházejí vízum tím, že se nezaregistrují ve správné kategorii hazardních her, což je nezákonné.
Účet uzavřeli předtím, než provedli můj cashback. Bylo by to hodně peněz na mých transakcích
Pozdravy.
Rachel
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak mohu přidat k tomuto (dokumentu)
zašlu na Váš email
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem prostřednictvím vašeho e-mailu.
pozdravy
Rachel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, rachelgould67. Jsem si jistý, že chápete, že Gamstop vás chrání pouze v případě, že hrajete v kasinech s licencí UKGC. Bohužel se jedná o offshore kasino fungující bez licence. Pokud jste kasino neinformovali o svém problému s hazardními hrami před tím, než jste začali hrát, obávám se, že tady už nemůžeme udělat mnoho dalšího.
Navíc žádné kasino není povinno vám poskytnout žádné bonusy a nemůžeme kasino přinutit, aby znovu otevřelo váš účet jen proto, abychom vám připsali cashback bonus. Pokud kasino nezadrželo vaše výhry nebo vklady skutečných peněz, nemůžeme s touto stížností pokračovat. Je mi líto, ale zatím nevidím žádný oprávněný důvod žádat kasino o vrácení vkladu.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje ještě něco, co by nám pomohlo vás v tomto případě podpořit, jinak to budu nucen odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To nemá co dělat s bonusem, nikdy neberu bonus.
Nikdy jsem nežádal o vrácení peněz.
Upozornil jsem na své problémy.
Nabídli mi 500 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Záměna s kasiny zde. 500 eur je ALLCASHBACKCASINO
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, ale jak jsem již dříve vysvětlil, tady toho moc dělat nemůžeme. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
