Hráčovi ze Spojeného království zmizely jeho prostředky z účtu. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Platinumclub VIP Casino - Aktivní rovnováha hráče zmizela.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 122
Částka: £500
Platinumclub VIP Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.4
Kasino Platinumclub VIP Casino má index bezpečnosti 2,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrála jsem 500 £ na své hře o automaty a celková částka byla okamžitě vymazána ze zůstatku na mém účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ciaran12,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat nějaké podpůrné důkazy? Opravdu vám chceme pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci, ale budeme potřebovat buď vaši herní historii, nebo screenshoty ukazující výhru. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Ciaran12, za přeposlané e-maily. Mohl byste mi také poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie? Kolik je prosím nyní váš aktivní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
i když to ukazuje zůstatek 26 GBP, online systém mi to neumožňuje! Velmi zvláštní sázková stránka.
Na zdraví
Ciaran
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velmi děkuji, Ciaran12, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claran12!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Abychom mohli pokračovat, dovolte mi prosím pozvat zástupce Platinumclub VIP Casino k této stížnosti, abyste nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Platinumclub VIP Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je normální, že toto kasino ignoruje zákazníky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že kasino stále nereaguje a od kasina jsme neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což dále negativně ovlivní hodnocení kasina a tím upevňuje svou reputaci na nižších pozicích na našem webu.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
